\u2022 Es nuevo canal de comunicaci\u00f3n con la sociedad que permitir\u00e1 asesorar a la sociedad en materia de transparencia y protecci\u00f3n de datos personales.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 CAVINAI atender\u00e1 las consultas comunes de la ciudadan\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
Redacci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n
SemM\u00e9xico. Cd. de M\u00e9xico, 26 de mayo, 2022.- El Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Informaci\u00f3n y Protecci\u00f3n de Datos Personales (INAI) operar\u00e1 el Centro de Atenci\u00f3n Virtual (CAVINAI) que ofrecer\u00e1 el servicio Chatbot, nuevo canal para interactuar con la sociedad y brindarle asesor\u00eda sobre el ejercicio de sus derechos de acceso a la informaci\u00f3n y de protecci\u00f3n de datos personales.<\/p>\n\n\n\n
El Chatbot cuenta con un sistema de inteligencia artificial que le permitir\u00e1 atender las consultas m\u00e1s comunes que plantea la ciudadan\u00eda, con algunas respuestas programadas sobre diversas tem\u00e1ticas del INAI, del Centro de Atenci\u00f3n a la Sociedad (CAS) y de la Plataforma Nacional de Transparencia (PNT).<\/p>\n\n\n\n
Durante la presentaci\u00f3n de este sistema, la comisionada Norma Julieta del R\u00edo Venegas, coordinadora de la Comisi\u00f3n de Vinculaci\u00f3n y Promoci\u00f3n del Derecho, subray\u00f3 que este proyecto es ejemplo del trabajo colaborativo de los integrantes del pleno del INAI, que trabajan diariamente de la mano con el personal del organismo para realizar acciones en beneficio de la sociedad, como el CAVINAI, cuya utilidad se socializar\u00e1, para llegar a un mayor n\u00famero de personas.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEste servicio es para la sociedad. A partir de ahora pueden buscarlo, ya est\u00e1 en operaci\u00f3n el Centro de Atenci\u00f3n Virtual para responder las preguntas recurrentes de manera autom\u00e1tica, si quieren un video o un tutorial, se los mandar\u00e1. La tecnolog\u00eda lleg\u00f3 para quedarse\u201d, asegur\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
En su mensaje, la comisionada presidenta del INAI, Blanca Lilia Ibarra Cadena, afirm\u00f3 que el CAVINAI es una nueva herramienta para facilitar una comunicaci\u00f3n fluida, accesible y directa con la sociedad, a trav\u00e9s de un Chatbot, que le permitir\u00e1 realizar consultas sobre diferentes temas relacionados con el instituto.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEn la era de la nueva gobernanza las instituciones p\u00fablicas tenemos que ser creativas e innovadoras; tenemos que dejar atr\u00e1s hermetismo y distancia, para lograr una comunicaci\u00f3n uniforme y cercana a la sociedad en general. Con el CAVINAI este instituto se mantiene a la vanguardia, buscando crear canales de vinculantes con la sociedad\u201d, resalt\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
En su intervenci\u00f3n la Comisionada Josefina Rom\u00e1n Vergara record\u00f3 que, de acuerdo con el INEGI, 32% de la poblaci\u00f3n mayor de edad ha tenido al menos una interacci\u00f3n con el gobierno a trav\u00e9s de internet, y eso contribuye a agilizar tr\u00e1mites y transparentar la labor de las instituciones p\u00fablicas, por eso, es relevante que el INAI acerque sus servicios por la v\u00eda digital a la poblaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Asimismo, el comisionado Adri\u00e1n Alcal\u00e1 M\u00e9ndez destac\u00f3 que, desde la reforma de 2007, se reconoci\u00f3 la necesidad de crear instrumentos tecnol\u00f3gicos para hacer solicitudes de informaci\u00f3n con el objetivo de socializar y garantizar el ejercicio de los derechos de acceso a la informaci\u00f3n y protecci\u00f3n de datos personales, as\u00ed, fueron creados el Centro de Atenci\u00f3n a la Sociedad, el TELINAI y, hoy, el CAVINAI.<\/p>\n\n\n\n
Por otra parte, la coordinadora de los Organismos Garantes de las Entidades Federativas del Sistema Nacional de Transparencia (SNT) y Comisionada presidenta del IDAIP Durango, Luz Mar\u00eda Mariscal C\u00e1rdenas, dijo que los ciudadanos son el centro del quehacer institucional de los \u00f3rganos garantes y, por eso, la innovaci\u00f3n en las pol\u00edticas p\u00fablicas debe tener como finalidad ofrecer un mejor servicio a la poblaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Cabe se\u00f1alar que dicha herramienta se utiliza de dos formas: a trav\u00e9s del portal institucional (www.inai.org.mx), donde los usuarios encontrar\u00e1n una burbuja de conversaci\u00f3n en la parte inferior derecha de la pantalla o mediante un mensaje de WhatsApp al n\u00famero 55 5004 2330.<\/p>\n\n\n\n
En el evento participaron el director general de Promoci\u00f3n y Vinculaci\u00f3n con la Sociedad del INAI, Crist\u00f3bal Robles L\u00f3pez, y el titular del CAS, Mariano Tello Nocetti, as\u00ed como comisionadas y comisionados de los organismos garantes de las entidades federativas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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