{"id":18305,"date":"2020-03-16T20:05:34","date_gmt":"2020-03-16T20:05:34","guid":{"rendered":"https:\/\/redsemlac.com\/semmexico\/?p=18305"},"modified":"2023-07-21T15:21:27","modified_gmt":"2023-07-21T20:21:27","slug":"trabajadoras-enfrentan-a-clientes-acosadores-y-a-empresas-omisas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/redsemlac.com\/semmexico\/trabajadoras-enfrentan-a-clientes-acosadores-y-a-empresas-omisas\/","title":{"rendered":"Trabajadoras enfrentan a clientes acosadores y a empresas omisas"},"content":{"rendered":"\n

* Testimonios de\nempleadas que han sufrido acoso sexual<\/strong><\/p>\n\n\n\n

* Las denuncias\naumentan: la diferencia entre 2016 y 2019 es de 2, 600 casos <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Shuemy P\u00e9rez <\/strong><\/p>\n\n\n\n

SemM\u00e9xico\/Testigo\nP\u00farpura, Veracruz, 16 de marzo 2020.- \u201cYo me\npuse muy nerviosa cuando se acercaba para decirme otras cosas como, `est\u00e1s\nmuy bonita\u00b4, `estoy enamorado de ti\u00b4, entonces no estaba siendo amable conmigo\nsolo estaba acos\u00e1ndome\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLe cont\u00e9 a una compa\u00f1era\ny a mi gerente lo que estaba pasando y me dijeron que tuviera mucho cuidado en\nla salida. Tuve que esperar un momento para que \u00e9l se fuera para yo poder\nirme\u201d, relat\u00f3 Liz sobre el acoso que ha vivido por parte de los clientes en su\ntrabajo.<\/p>\n\n\n\n

El\nacoso se vive en todos lados puede estar en las casas, con los vecinos, en la\nescuela (tanto profesores como el alumnado), en el taxi, cami\u00f3n, autob\u00fas, en el\nlocal que est\u00e1 en la esquina y en el trabajo, incluyendo cuando es un trabajo\nenfocado en servicio al cliente. <\/p>\n\n\n\n

Liz\ntrabaja en un cine y la empresa le ha pedido ser amable con los clientes que\nllegan a su \u00e1rea, sin embargo, algunas personas han mal interpretado ese acto\nde amabilidad como coqueteo lo que la ha llevado a situaciones inc\u00f3modas. <\/p>\n\n\n\n

\u201cRecuerdo cuando\natend\u00ed a un tipo de cerca de 60 a\u00f1os, me dijo qu\u00e9 pel\u00edcula le recomendaba\nentonces muy amable yo le recomend\u00e9 una, me dio la mano y yo se la di como un\nsaludo normal, vio su pel\u00edcula, sali\u00f3 y regres\u00f3 a mi \u00e1rea, pero se qued\u00f3\nhaci\u00e9ndome preguntas entonces yo, normal, le contestaba, pero me molest\u00f3 porque\nme empezaba a preguntar que si ten\u00eda novio\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Relata\nque ese d\u00eda algunas compa\u00f1eras y compa\u00f1eros la ayudaron a esconderse para poder\nsalir por otro lado y as\u00ed deshacerse del se\u00f1or; su mam\u00e1 y su hijo estaban cerca\ndel cine por lo que ella tem\u00eda que la siguieran acosando incluso teniendo a su\nfamilia cerca.<\/p>\n\n\n\n

Este\ntipo de violencia no es nueva en el pa\u00eds ni mucho menos en el estado. Desde\n2016 M\u00e9xico experiment\u00f3 una tendencia al alza en este rubro, en ese a\u00f1o se\npresentaron 3 mil 179 incidentes de acoso a nivel nacional, para el a\u00f1o 2019\nincrement\u00f3 a 5 mil 704 casos, seg\u00fan el Secretariado Ejecutivo del Sistema\nNacional de Seguridad P\u00fablica (SNSP).<\/p>\n\n\n\n

Acoso que no pueden\nsancionar <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201cTrabajaba en un\nrestaurant-bar como hostess<\/em>, en esa\nocasi\u00f3n atend\u00ed a dos se\u00f1ores y todo iba bien, pero despu\u00e9s se me acerc\u00f3 uno de\nellos y me estaba diciendo que estaba bien bonita, que si me tomaba un refresco\ncon \u00e9l, que le ped\u00eda permiso a mi gerente para que me tomara algo con ellos,\nas\u00ed que lo ignor\u00e9 luego me estaba gritando para que yo lo atendiera. Fue\ninc\u00f3modo porque el se\u00f1or al despedirse me tom\u00f3 de la mano y me la quiso besar\u201d,\ncuenta Petra con asco y enojo al recordar esa noche. <\/p>\n\n\n\n

En\n2019 Veracruz se posicion\u00f3 en el sexto lugar al ser uno de los estados con m\u00e1s\nreportes telef\u00f3nicos por el delito de acoso con 347 llamadas de emergencia,\ns\u00f3lo por debajo de la Ciudad de M\u00e9xico, Chihuahua, Guanajuato, Baja California\ny el Estado de M\u00e9xico.<\/p>\n\n\n\n

\u201cMe volte\u00e9 dando la\nespalda al mostrador y me sub\u00ed a una escalera para subir unas promociones\n(palomeras) arriba de los refrigeradores y como 15 minutos despu\u00e9s entr\u00f3 una\ngerente y escuch\u00e9 que salud\u00f3 a un cliente y comenz\u00f3 a atenderlo\u201d,  cont\u00f3 Lucero sobre un cliente que crey\u00f3 que\nse hab\u00eda retirado tras ser atendido. <\/p>\n\n\n\n

\u201cMi\ngerente me dijo \u2018no te hab\u00edas dado\ncuenta \u00bfverdad? No te habl\u00f3 ni te dijo nada \u00bfverdad?\u2019 (\u2026)\nse ve\u00eda que me iba a tomar una foto o me estaba grabando, o no s\u00e9 qu\u00e9 haya\nhecho y por eso que mi gerente entr\u00f3 r\u00e1pido a dulcer\u00eda para darle a entender\nque ella se hab\u00eda dado cuenta y ya pues el se\u00f1or guard\u00f3 su tel\u00e9fono y actu\u00f3\ncomo si nada\u201d, relata Lucero, una v\u00edctima m\u00e1s del acoso.<\/p>\n\n\n\n

\u201cSiempre\nme ha dado pena reclamar, me digo: \u2018no qu\u00e9 pena\u2019, cuando realmente a los que\nles debe de dar pena es a ellos, no a m\u00ed\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Sara,\nuna ex promotora de ventas de membres\u00edas para un hotel, relata que el vivir\nacoso por parte de los prospectos o clientes era constante pues su trabajo\nrequer\u00eda brindar su n\u00famero personal y deb\u00eda responder con amabilidad: \u00abme\nenviaban mensajes como: qu\u00e9 inteligente; eres muy bonita; cuando gustes vamos\npor un caf\u00e9; \u00bftienes novio? Ah, c\u00f3mo de que no si estas preciosa y aparte me\nmolestaba porque todos son casados y andan de perros asquerosos, yo solo les\ndec\u00eda gracias, no pod\u00eda ser grosera porque entonces no iban a la presentaci\u00f3n y\nde eso com\u00eda. Ya una vez que iban los bloqueaba\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Protocolo de empresas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los\nprotocolos de las empresas para los casos de acoso sexual proveniente de\nclientes son escasos. Aunque existen algunos para los casos que se realicen\nentre el propio personal, no se ha contemplado para cuando se trata de personas\nfor\u00e1neas.<\/p>\n\n\n\n

Por\nejemplo, dentro del c\u00f3digo de integridad de Cin\u00e9polis en la secci\u00f3n D. Conducta\n\u201cCero Tolerancia\u201d del T\u00edtulo Tercero en Principios\nFundamentales, establece que se fomenta una comunicaci\u00f3n asertiva y no hay\ntolerancia a temas como corrupci\u00f3n, lavado de dinero, financiamiento de\nterrerorismo, acoso u hostigamiento, entre otros temas. <\/p>\n\n\n\n

Estos\ntemas se pueden denunciar a trav\u00e9s de un correo institucional de manera\nan\u00f3nima. Sin embargo, este c\u00f3digo de integridad s\u00f3lo contempla a la parte\ninterna, es decir, \u00fanicamente exige este comportamiento para sus trabajadores,\nno para sus clientes. <\/p>\n\n\n\n

Otro\nde las grandes empresas, Walmart, declara que previenen el acoso y\ndiscriminaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

\u201cCreemos\nen tratar a los dem\u00e1s con respeto, ya sea que se trate de un compa\u00f1ero de\ntrabajo, proveedor, cliente o cualquier persona que haga negocios con\nnosotros\u201d, se\u00f1ala en su p\u00e1gina al tiempo que lo proh\u00edbe. <\/p>\n\n\n\n

No\nobstante, tampoco explica la forma en que se procede en caso de que el acoso\nprovenga de clientes. <\/p>\n\n\n\n

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